Última actualización: 15 de octubre de 2026.
Queremos que sepas exactamente qué esperar antes de contratar. Estas son las condiciones generales de los servicios de Clean & Go® (Clean & Go SpA, RUT 77.576.095-8). Lo que diga tu cotización escrita prevalece sobre estas condiciones generales.
1. Cotización
- Toda cotización es por escrito, indica qué incluye y su valor, y es válida por 30 días.
- Se calcula según la superficie y el estado informados. Si al llegar la superficie o el estado difieren de lo informado, el valor se ajusta antes de comenzar.
- La cotización es por el servicio completo: si se quiere realizar solo una parte, se vuelve a cotizar.
- Personas: valor total con IVA incluido, siempre con boleta o factura. Empresas: valores netos más IVA, con factura.
2. Agenda y reserva
- Realizamos servicios de lunes a viernes, coordinando fecha y horario con anticipación.
- Para asegurar la fecha, la cotización puede indicar una reserva. Ese monto se descuenta del total del servicio.
3. Cancelación y reprogramación
- Puedes cancelar o reprogramar sin costo avisando con al menos 48 horas de anticipación.
- Con menos de 48 horas de aviso, la reserva no se devuelve, pero puede usarse una vez para reprogramar el servicio.
4. Cómo trabajamos
- El servicio lo ejecuta un equipo de profesionales seleccionadas, con antecedentes verificados y a cargo de una supervisora de confianza designada por Clean & Go®, que coordina el trabajo en el lugar.
- Llevamos los productos, implementos y equipos de limpieza.
- El interior de muebles de cocina, closets y cajones se limpia cuando están desocupados.
- Los ventanales incluidos son los accesibles, con sus rieles y marcos.
- Los tratamientos especiales de pisos se cotizan aparte.
- Zonas sobre 4 metros de altura: se trabajan con extensor de hasta 12 metros, con el mejor esfuerzo, pero sin garantizar un resultado perfecto en superficies curvas ni en vidrios sobre 4 metros.
- Vidrios: con lluvia, sistema frontal, sol directo o calor excesivo no es posible garantizar un resultado perfecto; en esos casos la limpieza de vidrios no queda pendiente.
5. Condiciones del lugar
- El lugar debe contar con acceso, agua y luz el día del servicio. Si no los hay, se aplica lo indicado en la cotización.
- Si no hay estacionamiento disponible, el estacionamiento más cercano es de cargo del cliente.
- No retiramos escombros fuera de la propiedad; su retiro lo coordina el cliente.
6. Pago
- Personas: el pago se realiza el mismo día, al recibir conforme el servicio, por transferencia o en línea con Webpay.
- Empresas: según lo acordado en la cotización o contrato, con orden de compra y factura.
7. Garantía
Si algo no quedó como esperabas, avísanos dentro de las 24 horas siguientes al servicio. Agendaremos una visita de revisión o corrección sin costo adicional.
8. Informe de entrega y fotos
Si lo solicitas al cotizar, al terminar te enviamos un informe de entrega con fotos del trabajo realizado. Se incluye en la cotización.
9. Cuidado de tu espacio
Trabajamos con productos adecuados para cada superficie y con el máximo cuidado. Si notas cualquier incidente relacionado con el servicio, infórmanos dentro de las 24 horas, idealmente con fotos, para revisarlo contigo y buscar una solución.
10. Empresas, constructoras e inmobiliarias
- Trabajamos con factura y contrato de servicio y, cuando el proyecto lo requiere, con documentación laboral (certificado F30-1) y seguro de responsabilidad civil.
- Planes de mantención sin permanencia mínima: se pueden terminar con 30 días de aviso.
- Clean & Go® pone los productos e implementos de limpieza; los consumibles de uso del personal del cliente (papel higiénico, jabón de manos, etc.) son de cargo del cliente.
11. Privacidad e imágenes
Tus datos se tratan según nuestra Política de privacidad. Solo publicamos imágenes de tu espacio con tu autorización.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas condiciones: [email protected] o WhatsApp +56 9 3138 3984, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00.