Última actualización: 15 de octubre de 2026.
En Clean & Go® cuidamos tus datos personales con el mismo estándar con que cuidamos tu espacio. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719).
1. Responsable de tus datos
Clean & Go SpA, RUT 77.576.095-8, con domicilio en Cerro El Plomo 5931, Of. 1213, Las Condes, Santiago. Contacto para temas de privacidad: [email protected].
2. Qué datos recogemos
- Cuando nos escribes o pides una cotización (formularios, WhatsApp, correo o teléfono): nombre, correo, teléfono, comuna, tipo de cliente, dirección del servicio y lo que nos cuentes en tu mensaje, incluidas fotos que nos envíes del lugar.
- Cuando pagas en línea: nombre, RUT, correo, teléfono, detalle del servicio y, si eres empresa, sus datos tributarios. Los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en Webpay Plus de Transbank; nosotros no los recibimos ni los guardamos.
- Cuando postulas a trabajar con nosotros: los datos y documentos que nos envíes.
- Cuando navegas por el sitio: datos técnicos y de uso (páginas visitadas, dispositivo, ubicación aproximada), mediante cookies de Google Analytics y del píxel de Meta, solo si las aceptas en el aviso de cookies.
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y preparar tu cotización.
- Coordinar, prestar y dar seguimiento al servicio contratado.
- Emitir boletas o facturas y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.
- Evaluar postulaciones de trabajo.
- Medir y mejorar el funcionamiento del sitio, con estadísticas agregadas.
Tratamos tus datos porque tú nos los entregas para pedir información o contratar un servicio, porque son necesarios para cumplir ese servicio, porque la ley nos lo exige (por ejemplo, en materia tributaria) o, en el caso de las estadísticas del sitio, por nuestro interés legítimo en mejorarlo. No vendemos ni arrendamos tus datos, y no los usamos para fines distintos de los indicados aquí.
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para operar y que actúan bajo sus propias políticas de seguridad: nuestro servicio de alojamiento web (Bluehosting), Google (correo y Google Analytics), Meta (WhatsApp y medición de anuncios en Facebook e Instagram), Transbank (pagos) y el Servicio de Impuestos Internos cuando corresponde emitir documentos tributarios. Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de Chile.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras sean necesarios para la finalidad por la que los recogimos. Los datos asociados a documentos tributarios se conservan por el plazo que exige la ley. Las consultas que no terminan en un servicio y las postulaciones se eliminan cuando dejan de ser útiles, o antes si nos lo pides.
6. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, bloquearlos o solicitar su portabilidad. Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y lo que necesitas; te responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales que corresponda.
7. Fotografías e imágenes
Las fotografías que tomamos durante un servicio se usan para el control de calidad y, si lo solicitas, para tu informe de entrega. Solo publicamos imágenes de un espacio en nuestra web o redes sociales con la autorización de su dueño o responsable.
8. Cookies
Cuando entras por primera vez te mostramos un aviso para que elijas si aceptas o rechazas las cookies que no son necesarias. Si las aceptas, usamos:
- Google Analytics, para saber cómo se usa el sitio (por ejemplo, qué páginas se visitan o cuántas personas nos escriben por WhatsApp).
- Píxel de Meta, para medir si nuestros anuncios en Facebook e Instagram funcionan y mostrarlos a personas a las que les pueden servir.
Si las rechazas, no instalamos esas cookies y Google solo recibe una señal sin cookies ni identificadores para contar visitas en forma agregada. La web funciona igual en ambos casos. No vendemos tus datos ni mostramos publicidad de terceros dentro de este sitio.
Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde aquí, o bloquear y borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
9. Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a la información está restringido a las personas que la necesitan para atenderte.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.